ЄВРОМАЙДАН ЛЬВІВ 2013
ІНСТРУКЦІЯ ДЛЯ ВОЛОНТЕРА ПСИХОЛОГІЧНОЇ СЛУЖБИ
ПРОТОКОЛ НАДАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ДОПОМОГИ У КРИЗОВИХ СТАНАХ

1.	Переміститися з постраждалим в безпечне місце (по можливості)
2.	Оцінити психічний стан:
-	тілесні прояви
-	стан свідомості (орієнтація у часі, просторі та власному стані)
-	емоційний стан
-	поведінка
3.	Стабілізувати та реорієнтувати в тут і тепер
4.	Відновити відчуття безпеки («все позаду», «ви в безпеці», «це нормальна реакція на ненормальну ситуацію»)
5.	Активувати когнітивне мислення та самоконтроль.
6.	Визначити актуальні потреби людини (Їжа, фізичне здоровя, одяг, контакти з близькими….)
7.	Скласти спільно подальший план дій.
8.	Обмінятися контактною інформацією та домовитись про наступний контакт.
9.	При потребі забезпечити подальший психологічний супровід/скерування до психотерапевта.

Позиція психолога при роботі з гострою травмою:
-	Активна допомагаюча позиція (директивні інтервенції)
-	Пробувати контактувати декілька разів, навіть якщо людина каже «ні»
-	Не залишати людину саму в гострому стані
-	Якщо є можливість організувати супровід (знайомі, родичі, волонтери)
-	Насамперед надавати допомогу людині в гострому реактивному стані, людину в стані ступору можна залишити на деякий час під наглядом 

Оксана Наконечна 067 314 68 95, 099 741 46 30
bezmezhna@gmail.com

Я розумію, що ставши волонтером, я маю безкоштовно надавати якісну професійну соціальну та психологічну допомогу тим, хто її потребує в рамках моєї компетенції та Українського законодавства. Я свідомий того, що при цьому я повинен:
 
1. Діяти в інтересах користувачів послуг/клієнтів. Пропонувати кожному клієнту турботливу підтримку без осуду, примусу чи загрози покарання.
 
2. Діяти в межах своїх знань, навичок та досвіду і, при необхідності, передати ведення даного випадку іншому спеціалісту. При  відчутті неможливості приймати участь у чергуваннях – повідомити про це координаторів.
 
3. Відслідковувати всі нововведення на сторінці служби у  фейсбуку, та поновлювати свої знання та професійні навички.
 
4. Вчасно записуватися у координаторів на чергування, своєчасно приходити (при неможливості – повідомляти координатора та попереднього волонтера, для чого мати номер його телефону), та не залишати без догляду документацію, накидки, та інші речі зміни.
 
5. Вести облік проконсультованих клієнтів та іншу необхідну  документацію.
 
6. Обмежити роботу, або припинити працювати, якщо стан здоров’я впливає на працездатність та здатність приймати відповідні рішення та у належний спосіб надавати допомогу.  Повідомити щодо цього координаторів. Цінувати і підтримувати власне емоційне благополуччя, розуміючи вимоги роботи як консультанта  та ранимість як людини. Не приймати наркотичні речовини чи алкоголь, які впливають на настрій чи психіку перед та під час чергуваня. Повідомляти координаторів щодо погіршення стану колег. Надавати іншим консультантам турботливу підтримку.
 
7. Не використовувати своє положення консультанта клієнта для отримання фінансової, емоційної чи сексуальної вигоди. Не використовувати інформацію клієнта поза процедурою консультування. 
 
8. Надавати  достовірну інформацію про себе як фахівця .
 
9. Надати координаторам будь-яку важливу інформацію про грубі порушення етичних стандартів членами нашої служби
 
Випадки можуть обговорюватись з іншими консультантами лише всередині служби і в контексті тренінгів, навчання і т.д.
 
З етичним кодексом ознайомлений/а. Зобов’язуюсь дотримуватись.
 
________________ 20__р.            __________________ (___________________)